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20 comments
Dronelink DJI is still in beta, more details about the beta program can be found here https://support.dronelink.com/hc/en-us/articles/360033520874-How-do-I-join-and-test-the-Beta-app-
More about the support for the mini 3 here https://support.dronelink.com/hc/en-us/articles/15304402363411-Mini-3-Mini-3-Pro-Support-Overview
And more detail behind the crashes in Jims post in this thread https://support.dronelink.com/hc/en-us/community/posts/16409496589331
Si... Ya se que sigue en beta. Pero veo usuarios que tienen el mismo problema desde hace más de seis meses. Por eso pregunto. Alguna solución?
Si... Ya se que sigue en beta. Pero veo usuarios que tienen el mismo problema desde hace más de seis meses. Por eso pregunto. Alguna solución?
No the situation is still as explained in those articles and that thread that I linked, Jim's latest comment, on the situation is at the bottom of this page https://support.dronelink.com/hc/en-us/community/posts/16409496589331?page=6#comments
Son comentarios que no brindan ninguna solución... El problema persiste aún que no tengas habilitada la conexión a wifi. Ya probé de todas las formas posibles y la aplicación se cierra casi de inmediato. No te permite terminar ningún tipo de misión. Ni siquiera una muy pequeña, de dos o tres hectáreas. Creo que eso debería estar aclarado. No es un problema ocasional, ocurre siempre y prácticamente de inmediato. Además es un problema que no han solucionado en muchos meses. Cómo está en software me resulta inútil. ¿Planean solucionar el problema en un plazo racional? Quiero decir... El programa no puede estar en versión beta de manera indefinida.
If you read through the last link i sent, you'll see that Dronelink are in communication with DJI and have sent the information and an app that shows the problem over a month ago and have heard nothing back, and until they get a response from DJI there is nothing Dronelink can do, these problems are down to DJI as the Dronelink DJI app uses the same codebase as the normal version of Dronelink used without problems of crashing with drones such as the mini2, the ball is in DJI's court to sort THEIR software
Este problema debería estar aclarado en la página de dronelink, por favor actualicen esa información y hagan constar que en mini 3 pro el software no funciona. Ya que la aplicación se cierra siempre durante el vuelo, y dije siempre, cada vez. No es algo aleatorio no poco usual. Cómo dije, el software me resulta inútil como está. Me siento estafado.
From the first link I posted
And from the second link
Important Details Summary
Considero que lo que tiene que estar claro es que el software no funciona, y que el problema no sera solucionado. Sin dejar lugar a dudas de ninguna clase. Para evitar que otras personas pierdan su dinero ni dañen su equipo.
I understand the frustration however, It’s only the Mini 3 which has issues which is clearly stated and all other drones work. So the software as you say “doesn’t work” is incorrect. It works on all other drones and has for about 5 years or so. Also no one has stated the Mini 3 issues won’t be solved but it is up to DJI. The app closing does not effect or “harm” the drone as well. If you are upset about the issues which have been thoroughly documented for about 6 months then you should not have joined the Beta testing and/or purchased a plan. If you read the help articles it states you can get a refund within 14 days so if you want a refund then you can request one. If you wish to complain about the problem worth the Mini 3 then I’d suggest contacting DJI as it is their software which DL uses as Martin stated above. Good luck.
https://www.dronelink.com/refund
Hola... Que tal? No es incorrecto lo que digo. El software no funciona en mí drone. Para el cual compré específicamente la licencia. El anuncio no es claro. En ningún lugar dice que con mí modelo de drone no se podrá utilizar. La venta no debiera siquiera estar disponible para este modelo. Ya que no funciona con el mismo. Más aún, no tienen ningún tipo de directiva acerca de si va o no a solucionarse. De hecho, el problema viene desde hace más de seis meses y sigue sin solución. No pueden tener a la venta algo que no funciona, es mí opinión. Y ciertamente me siento estafado. Hasta el momento todo lo que me han respondido es acerca de cuáles son las fallas. Pero nada acerca de la solución. Tampoco nada acerca de un plazo, siquiera estimado, para resolver el problema. Me parece un tratamiento poco serio del asunto. También, si hay que comunicarse con DJI son ustedes quien deben hacerlo, cómo desarrolladores del producto. Y no yo como un simple usuario que soy.
Honestly, not sure how we can make it more clear but always open to specific suggestions.
There is no way for us to know which drone users intend to use with Dronelink before they buy.
There is no reason to feel cheated. As others have already pointed out, even though you probably should not have purchased in the first place, you can request a refund: https://www.dronelink.com/refund
https://support.dronelink.com/hc/en-us/community/posts/16409496589331-Feedback-for-Beta-Mini-3-Pro-Performance-Stability-Non-flight-regime-UPDATED-NOW-FLOWN?page=3#community_comment_20019915555219
Hola. Que tal? Al momento de realizar la compra, de me solicito que especificara el modelo de mí drone. Incluso se me pidió que bajara la apk desde la página de dronelink. El anuncio específica que el software está en versión beta. En mí opinión no debería estar permitido comprarlo dado lo que les he explicado anteriormente. Solicitar un reembolso ahora, sería una pérdida sustancial de dinero para mí. Ya que en mí país el valor del dólar se incrementa continuamente, y al devolverme el importe que yo pagué, este se veía considerablemente reducido respecto del dia de la compra. Por lo tanto me veria perjudicado económicamente si solo me devuelven ese importe. Considero que ustedes deben ponerse en contacto con DJI y hacer lo que sea necesario para resolver este problema, independientemente de si la solución depende de ellos, ustedes no pueden adoptar una posición pasiva al respecto, ya que somos varios los usuarios damnificados.
It appears you purchased through Google Play, and selecting a drone model is not part of that workflow. You do select the drone model when choosing which app to download, and when you select the Mini 3 it is marked as beta, with a more info link, which leads to this article, which clearly warns users not to purchase Dronelink just to get access to the beta so they can use pre-release features (such as Mini 3 support).
If you refuse to request a refund because of the exchange rate drift over the last 10 days since you purchased, then I guess that is your decision.
If you read whole the thread I linked, you can hardly claim that we have a passive position on this topic.
Leí que les enviaste un mensaje hace al rededor de 20 días y no respondieron. Si no te comunicas nuevamente con ellos, eso es adoptar una posición pasiva. En mí opinión como mínimo podrías escribirles una vez a la semana. Llamarlos. O hacer lo que sea necesario para poder resolver el problema. Por lo que vi llevo varios meses. Más de seis. Eso es mucho tiempo. Y por lo que veo podían pasar varios meses más. Existe alguna directiva precisa al respecto? Una fecha concreta? Algún cronograma a seguir a los fines de resolver el inconveniente?
We have no additional information. If you are dissatisfied with the way we are approaching this, please just request a refund.
Ok. Pediré el reembolso. Puedes enviarme el link? Gracias.
https://www.dronelink.com/refund
Pediré el reembolso. Sin embargo, quiero dejar constancia de que no estoy conforme con lo sucedido. Primero por qué han transcurrido plazos muy extensos respecto de este problema. Y segundo por qué para mí representa un problema no poder usar el software como pretendía hacerlo. Y más aún, una significativa pérdida de tiempo y económica (debido a la inflación de Argentina). Las últimas respuestas que he recibido de parte de ustedes no me han parecido adecuadas, o cordiales. Casi parece que lo han tomado en broma. Cómo dije antes, no me parece una manera sería de abordar el asunto. Para resumir, la experiencia no me parece positiva. Tampoco cuentan con un foro en español lo cual dificulta todo el proceso de comunicación. Considero que son aspectos a rever, pero, cómo ustedes no toman en serio las sugerencias, o reclamos que hago... Me llamare al silencio.
Pediré el reembolso. Sin embargo, quiero dejar constancia de que no estoy conforme con lo sucedido. Primero por qué han transcurrido plazos muy extensos respecto de este problema. Y segundo por qué para mí representa un problema no poder usar el software como pretendía hacerlo. Y más aún, una significativa pérdida de tiempo y económica (debido a la inflación de Argentina). Las últimas respuestas que he recibido de parte de ustedes no me han parecido adecuadas, o cordiales. Casi parece que lo han tomado en broma. Cómo dije antes, no me parece una manera sería de abordar el asunto. Para resumir, la experiencia no me parece positiva. Tampoco cuentan con un foro en español lo cual dificulta todo el proceso de comunicación. Considero que son aspectos a rever, pero, cómo ustedes no toman en serio las sugerencias, o reclamos que hago... Me llamare al silencio.
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