consulta de funcionamiento
Consulta sobre el funcionamiento de la aplicación.
Estimado equipo de soporte,
Les escribo para consultar sobre el funcionamiento de la aplicación, ya que estoy experimentando un problema que no ocurrió anteriormente.
Cuando utilizaba la aplicación con el plan Profesional Básico, podía crear y descargar los aviones de vuelo para ejecutarlos sin conexión a Internet sin ningún inconveniente. Sin embargo, desde que cambió al plan de Crecimiento Profesional, los aviones de vuelo descargados no se ejecutan correctamente. En lugar de seguir el plan de vuelo, el dispositivo toma una foto y regresa al punto de origen.
Este problema desaparece cuando el dispositivo está conectado a Internet, ejecutando el plan de vuelo sin inconvenientes. Me gustaría saber si este problema se debe a un fallo en la aplicación o si está relacionado con la configuración del nuevo plan.
Es importante mencionar que frecuentemente ingreso a sectores donde no hay señal de teléfono, por lo que la capacidad de ejecutar los aviones de vuelo sin conexión es crucial para mí.
Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta sobre cómo puedo solucionar este problema.
Atentamente
Comments
18 comments
Can you share a screen recording showing the issue?
Hola, buen día:
Este fin de semana, realicé pruebas controladas con el dron para analizar su comportamiento al ejecutar el plan de vuelo. He encontrado el origen del inconveniente que antes comente: el dron excede el límite de velocidad establecido en el plan, alcanzando su velocidad máxima de 39 km/h. Esto impide que tome las fotos necesarias y provoca que se detenga.
Realicé múltiples pruebas y ajusté los límites de velocidad a hasta 5 km/h, pero la aplicación aún llevó al dron a 38 km/h. Esta velocidad es demasiado alta, lo que impide que capture las imágenes en los puntos de control y resulta en que el dron se quede parado.
Agradecería su asistencia para resolver este problema, ya que es fundamental para el correcto funcionamiento del dron.
Quedo atento a su respuesta.
Can you share the mission plan?
Hola, buen día estimado/a:
Le comparto el plan de vuelo correspondiente a ayer. Sin embargo, me gustaría señalar que el inconveniente que experimentamos se presenta en todos los vuelos que intentamos, independientemente del área.
Puede acceder al plan a través del siguiente enlace: https://app.dronelink.com/df-JyWToq9QXio2Ozq7eGmb/mi-primer-proyecto/plan/43ev4egiVKjicOO647zG/Dir2wVeHrYiCKlom0mgG
Quedo a disposición para cualquier consulta.
Saludos cordiales
You have the mapping speed set to 32.2 km/h, and the capture speed set to 18 km/h. This means the drone will attempt to speed up between capture points, and then slow down at the time of capture. This appears to be happening correctly in the mission preview. If this is not how you intended to plan the mission, please make modifications. If it is, and the flight in the real world doesn't match the preview, please send a screen recording.
Gracias por su pronta respuesta. Sin embargo, me gustaría aclarar un punto: ¿podrías indicarme dónde aparece la velocidad de mapeo configurada en 32,2 km/h? Según tengo entendido, esa es la velocidad predeterminada, y yo la cambié a 18 km/h.
Quisiera entender en qué parte del proceso podría estar cometiendo un error y si es necesario modificar también ese valor de 32,2 km/h para que se ajuste a mis requerimientos.
Agradezco tu ayuda y quedo a la espera de tu respuesta.
Saludos cordiales,
Disculpe la demora en responder debido a mis responsabilidades laborales. Quisiera informarle que no puedo modificar la velocidad que menciona, ya que la misma me aparece como un campo que no puedo alterar y tampoco se muestra el valor que contiene.
Le adjunto dos imágenes: una que muestra cómo aparece en mi sistema y otra donde intento establecer la velocidad.
Desde ya, muchas gracias por su tiempo y quedo a la espera de su respuesta.
Saludos cordiales
It is this setting, but it appears that the translation is causing the number to be off screen:
Hola y buen día,
disculpé las molestias pero no e podido utilizar la aplicación desde el lunes 10/03/2025 hasta hoy 12//03/2025 ya que no me deja importar ningún archivo para armar los planes de vuelo, cuando lo intento se tilda la pagina y no se puede hacer nada.
Not sure I understand your issue, but it sounds like a different issue than this thread. Please provide more details in a new bug report: https://support.dronelink.com/hc/en-us/community/topics/360001440074-Bug-Reports
mil disculpa, soy la misma persona usando el correo que se designo para la cuenta, antes use uno personal, y mi error fue que continué el hilo, el error que tengo es que la webapp, no me deja cargar los archivos importando, cuando lo intento se me traba todo y se cierra, antes no me había pasado
Please provide steps to reproduce the issue.
Ingreso a la cuenta grow, crear plano, importar KMZ, y con eso se me traba la pagina y no puedo hacer nada más
Please provide the file.
Revise y es solo u archivo kmz que me traba todo, otros no lo hacen. como puedo mandarle el archivo para que lo vea usted ?
le mando una imagen, del kmz que no deja cargar
Can you provide a link to it on dropbox or google drive or other file sharing app?
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