WHY????
Nechápu, nechápu, kde je problém a proč Dronelink ignoruje příspěvky, otázky a e-maily, jak má člověk zjistit problém a vyřešit ho, když ani e-maily, ani otázky ve fóru, ani žádné otázky nejsou zodpovězeny, dronelink neodpovídá, nekomunikuje a zdá se mi, že ani se nestará o uživatele a nemá zájem komunikovat zdvořile nebo jakýmkoli způsobem.
Neskutečný.
Nedostávám SMS na potvrzení e-mailu, změnu, nedostanu nic v odpovědi, nic se mnou nekomunikuje a i když jsem zaplatil za nejvyšší podporu a nejvyšší program, stále nemohu nic z toho použít, můj účet je omezen, protože nemám ověřený e-mail a nemohu to udělat, protože nikdo není se mnou nekomunikuje. Cítím se jako správný šprt, co jste zaplatili a už se nebojte. Neskutečný.!!!
Comments
31 comments
I read your one post on the Dronelink forum. I’ve see no other post asking for assistance. If you can read this the the translate will not work with what is identified as Czech on this forum. Try emailing the at, supoort@dronelink.com. They have incredible support and will figure out your issue.
Thank you for your response, I wrote to this support email 6 times. How many times do you have to write for someone to react, answer or show interest?? they didn't answer me even once and nothing, I have confirmation of delivery and reading, but no answers.
Not sure how long it’s been but I’m sure they will see this post and respond. The DL group is great for pilots to share plans and help but this forum is much better to get direct support from the DL staff. Hang in there. I noticed you posted twice. In the future it may be best to post in the question in General discussion. It should not matter but no need to post in several threads. Good luck.
trvá to už třetí měsíc, připomínám si to každý týden, ale zřejmě není zájem to řešit. Co mohu dělat, mám trpělivost, ale ani to není nekonečné.
Omlouvám se, že utratím spoustu peněz a pak je nebudu moci použít kvůli něčemu hloupému, jako je ověření e-mailu
Ok. However, this post and the one in the DL Group are new. I have not seen any other post from you. It will not take months as you stated and there are no other post by you here. I checked back about two to three months. Something else is going on.
Also how did you purchase your account ? Did you go through the App Store or directly from DL. If you used the App Store you should check with them to see if the payment was received. It may be a purchase error by them which I believe DL has no control over. There is no way DL would ignore your purchase for months. If it was not processed correctly then DL has no record of the purchase and may not respond to someone which does not have an account. Just a thought. I’d check with wherever you purchased it from and make sure the payment was received. I don’t work for Dronelink but this is not normal. As I stated before, something is is wrong.
We have not received any support emails or communication from you as far as we can tell from the email or name associated with this user profile.
Please email support@dronelink.com and we are happy to help.
Thanks Mike!
Jacob. 👍🏼
Dnes jsem support@dronelink.com dvakrát poslal e-mail a nikdo neodpovídá, stejně jako minulý týden. Odesláno z e-mailové adresy tridac@volny.cz
Koupil jsem účet před rokem, fungovalo to bez problémů, ale rozhodl jsem se změnit e-mailovou adresu, starou tridac@atlas.cz a novou tridac@volny.cz, všechno šlo dobře, ale říká mi, abych potvrdil e-mailový účet v e-mailu, ale po asi 15 pokusech mi nic nepřišlo, nemám způsob, jak potvrdit nebo jak jej používat
well, now I get replies from this portal to my old email even though I'm logged in to the new one. so I have no idea what to do with it
Probably need to change the contact email. The log in and contact email can be different.
https://support.dronelink.com/hc/en-us/articles/4406162056723-How-do-I-Change-my-Email-
Vše jsem udělal přesně stejně podle postupu, vše proběhlo OK, jen na konci mi to oznámilo, abych aktivoval v emailu nový email, ale nepřišlo mi doposud nikdy nic ani do starého ani do nového.
Did you try logging out and then back in. Also I’ve seen otters try another browser and it works.
Odhlášení a opětovné přihlášení jsem samozřejmě udělal. Stále svítí neověřený email.
Také jsem dostal tip na jiný prohlížeč, takže jsem to vyzkoušel v prohlížeči EDGE, OPERA, CHROME, FIREFOX a všude to vychází stejně, chová se to stejně.
Dnes jsem odeslal dotaz dvakrát z adresy vosykao@gmail. žádost o pomoc s vysvětlením problému, ale prozatím bez reakce i odpovědi.
Ok. Just Trying to help. Emails can Take time as they are not instant messaging. They are answering questions here every day. I’ll let DL assist further. Wish you the best.
myslím si, že tři měsíce je skutečně dostatečný čas na odeslání emailu. Díky za zájem, ale jak sám vidíš, nikdo tady nereaguje, neodpovídá, nejedná a to stejné je na suport i na emailech na podporu, dokonce i na Facebooku stejný nezájem, neskutečné.
Have you checked your spam/junk email folder
Ano, samozřejmě, dokonce jsem psal na Support ze 6 různých emailových adres z různých prohlížečů.
They will only reply to the email that is associated with the account i.e. the one that the verification email was sent to
Včera jsem odeslal 2x email na support a dneska také, nic nula, bez komunikace. nevím co si mám myslet
Martin, odpovídal jsem ze starého i z nového, nevím který vidí, přihlašuji se novým, funguje to, starý nefunguje, jen s novým se nedostanu na podporované věci a se starým to nefunguje, tak nevím
To be clear, we are happy to respond to any email as long as the email that was used to sign up is provided in the message. As for never responding, as Jacob already stated, we never received any emails from you in the past, and as far as the multiple emails you just sent within the last 10 minutes, I think you have an unreasonable expectation about how fast we can respond to emails.
Děkuji za reakci, docela úsměvné. Takže, účet jsem si zakoupil v únoru 2021. Na email tridac@atlas.cz. Loni v listopadu 2022 jsem se rozhodl změnit email na tridac@volny.cz. opakovaně dvakrát jsem napsal dotaz na Support s potvrzením doručení i přečtení na možnost aktivace. Bez odpovědi, bez reakce. Protože mi nepřišlo nic dotázal jsem se z EMAILU TRIDAC@ATLAS.CZ A Z EMAILU TRIDAC@VOLNY. CZ. Dodnes nic. toto jsem opakoval v průběhu prosince 2022 celkem 6x, v lednu 8x a nyní již aktivněji z více prohlížečů, z jiných emailových adres a nic, nikde, pokaždé dostanu potvrzení o doručení a přečtení, ale jinak nepřijde nic, na žádný email na žádnou adresu. Podivné. Nemám očekávání, ale po třech měsících mi to už přijde hodně za hranou
Když mi tady napíšete, odpovědi i reakce mi chodí na email ATLAS.CZ, ale jinak nic.
I understand your frustration, and I cannot explain why we have no record of receiving your messages, other than maybe firewalls, VPNs, or spam filters. Regardless, we have now received your emails and are responding, so can we please just focus on actually resolving the issue over email.
Thank you for the answer, unfortunately it's not true, I still have email confirmation in red on my profile and I can't get to browsing videos, descriptions and inside the system, I can only look at dronelink from the outside, I'm logged in as tridac@volny.cz and the tridac@ login works atlas.cz, but this red notification still lights up for both and
rád to vyřeším na emailu, pokud budu vědět na kterém a pokud to bude fungovat.
Post is closed for comments.